Preguntas frecuentes
¿Cómo ordeno y cuáles son los métodos de pago?

Para completar tu compra, sigue estos pasos:

  1. Realiza tu pedido en nuestra página web y selecciona SINPE Móvil, Transferencia Bancaria o Pago con tarjeta.
  2. Tienes 30 minutos para enviar el comprobante de pago por WhatsApp al número +506 6169-9728. Asegúrate de incluir el número de pedido en el detalle del comprobante.
  3. Si no recibimos el comprobante dentro de ese tiempo, la orden se cancelará automáticamente y los artículos volverán a estar disponibles en nuestra tienda en línea.
  4. En caso de que hayas seleccionado Pago con tarjeta, envíanos un mensaje por WhatsApp inmediatamente después de realizar tu orden para facilitarte el link de pago.
¿Cómo funcionan los envíos y entregas?

Todas las órdenes se procesan en 24 horas o menos. La hora límite para el procesamiento el mismo día es a las 12:00 md. Las órdenes realizadas durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Opciones de Envío:

  • Correos de Costa Rica: Envíos a todo el país (₡3500) por Correos de Costa Rica. Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles una vez que Correos recibe el paquete. Te enviaremos el número de tracking cuando despachemos el pedido.

Notas Importantes:

  • Verificamos todos los pedidos antes de enviarlos, así que asegúrate de que tu información esté correcta para evitar demoras.
  • Si algo está agotado, te avisaremos por correo o teléfono sobre cualquier cambio en tu pedido. ¡Gracias por la compresión!
¿Puedo hacer un cambio en mi pedido después de haberlo realizado?

Nos encantaría poder hacer cambios; sin embargo, no podremos realizarlos si tu orden ya fue confirmada y procesada.

Esto incluye:

  • Cambiar la dirección de envío
  • Cambiar algún artículo
  • Agregar o quitar artículos
  • Cambiar el método de envío

Por eso, te pedimos que revises bien toda tu información antes de completar tu orden. Si aún no ha sido confirmada, puedes contactarnos de inmediato al +506 6169-9728 para solicitar la cancelación de tu orden y volver a hacer el pedido correcto. Ten en cuenta que, debido a la alta demanda de algunos productos, no podemos garantizar que los artículos estarán disponibles nuevamente si decides cancelar tu pedido.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Aceptamos devoluciones únicamente por daños de fábrica. No es posible realizar cambios por selección incorrecta, por lo que recomendamos siempre revisar el producto seccionado para evitar problemas.

Para procesar una devolución por defecto de fábrica, el artículo debe estar en su condición original, sin haber sido usado. Artículos con señales de uso no son elegibles para devolución.

Las devoluciones aprobadas pueden ser reembolsadas en forma de crédito en tienda.

En este momento, no cubrimos los gastos de envío de devoluciones.